قابل توجه شرکت های تولیدی و توزیعی

80 - 90 درصد از کسب و کار شما از مشتریان پیشین تشکیل می شود . رقبا به مشتریان فعلی شما به چشم مشتریان بالقوه نگاه می کنند . از این رو مشتریان فعلی خود رو حیات خلوت خو نپندارید و برای حفظ آنها استراتژی داشته باشید .

اگه هدف روشنی نداشته باشید ، تمام تلاشهاتون به منظور حفظ مشتریان میتونه دچار چالش عظیم قرار بگیره .

پیشنهاد می کنم به طور شفاف و واضح از هدفهای خود با نماینده ( مشتری ) سخن بگوئید . هدفهای مشترک و چشم انداز روشن ، برای حصول نهایی لازمه رقابت جهانیست .